O artigo examina a experiência de compra a partir de 2026 em um ambiente de margens apertadas, custos crescentes e consumidores mais exigentes. IA, eficiência operacional, precificação dinâmica, omnicanalidade, sustentabilidade, tecnologia na loja e privacidade formam as sete frentes da análise. Confiança, transparência, escolhas difíceis e longevidade aparecem na relação entre quem vende e quem compra.
O futuro da experiência de compra: sete tensões entre varejistas e consumidores
15 de janeiro de 2026 | Transformação Digital
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