Oportunidade perdida: quando a tecnologia não acompanha a experiência do cliente

O texto analisa como a pandemia acelerou a adoção de tecnologia e expõe limites dos cardápios digitais via QR Code. Um restaurante japonês de Campinas é usado como contexto para discutir cardápio sem imagens e referências apenas em japonês. Busca, filtros, avaliações, upselling, pedidos, pagamento e fidelização aparecem como oportunidades de melhoria.