Conteúdo de nossos associados sobre antifragilidade, governança e transformação, organizados por segmento e coleção.
Coleções
28 out 2025
Eficiência e Crescimento
Os pontos cegos mais perigosos na operação das empresas estão nos processos que atravessam áreas, não nos processos verticais. Responsabilidades fragmentadas e falta de métricas ocultam gargalos,…
27 out 2025
Eficiência e Crescimento
A publicação aponta pontos cegos em processos transversais entre áreas, com responsabilidades fragmentadas e métricas insuficientes. Fluxos como O2C, P2P, H2R, L2O, D2M, I2R, A2R e I2D são…
6 out 2025
Eficiência e Crescimento
Métricas não financeiras revelam problemas que os relatórios financeiros não capturam. Retrabalho de 18%, turnover crítico e aprovações burocráticas explicavam a perda de desempenho. Redesenhar…
3 out 2025
Eficiência e Crescimento
A publicação defende que não transformar a indústria e seus processos também gera custos. Aponta perda de participação no PIB, barreiras estruturais e riscos ocultos, citando empregos e tributos do…
18 set 2025
Eficiência e Crescimento
Rotinas antigas, reuniões sem decisão, silos entre áreas e indicadores desatualizados podem criar hábitos invisíveis que drenam competitividade e reduzem a velocidade da transformação. A eficiência…
14 ago 2025
Eficiência e Crescimento
A publicação da DaMotta reapresenta o sexto episódio da série sobre investimentos e transformação em serviços de tecnologia. Métricas evidenciam ineficiências, custos da inação e riscos em…
11 jul 2025
Eficiência e Crescimento
O texto apresenta a “Metodologia do Custo da Inação” para justificar investimentos transformacionais. Ineficiências, desperdícios e riscos operacionais, estruturais e regulatórios aparecem associados…
4 jul 2025
Eficiência e Crescimento
O sexto episódio apresenta os serviços de TI como habilitadores da inovação na economia digital. Métricas revelam ineficiências e riscos em infraestrutura legada, aplicações e cibersegurança. Perdas,…
20 jun 2025
Eficiência e Crescimento
O quinto episódio de “Despertando para Outras Métricas” aborda a indústria de transformação brasileira. A queda de participação no PIB, de 35% para 11%, aparece relacionada aos desafios de…
12 jun 2025
Eficiência e Crescimento
O quarto episódio de “Despertando para outras Métricas” aborda hotelaria de luxo e hospitais de alto padrão. Métricas não tradicionais são apresentadas para identificar problemas em equipamentos,…
9 jun 2025
Eficiência e Crescimento
O terceiro episódio aborda o varejo em um cenário de margens apertadas, concorrência e busca por eficiência. Quantificação de ineficiências e riscos invisíveis aparece como apoio à avaliação de…
6 jun 2025
Eficiência e Crescimento
O episódio explora métricas-chave de transporte rodoviário, ferroviário e centros de distribuição. Eficiência energética, modernização, automação de inventário e mitigação de riscos aparecem como…
5 jun 2025
Eficiência e Crescimento
A publicação apresenta uma série sobre o custo da inação na transformação empresarial. Métricas de ineficiência, riscos operacionais e formas alternativas de justificar investimentos em inovação…
28 abr 2025
Eficiência e Crescimento
A publicação encerra uma série de oito episódios sobre eficiência em processos de negócios. O mapa de relacionamentos entre processos apresenta a integração entre áreas, dados e tecnologia. Pessoas,…
24 abr 2025
Eficiência e Crescimento
A publicação destaca oportunidades de transformação e otimização nas operações de logística no contexto da Intermodal 2025. Planejamento de rotas, telemetria, roteamento e monitoramento de pneus…
22 abr 2025
Eficiência e Crescimento
O texto apresenta a TI como possível motor da agilidade na transformação dos negócios. IA, IoT, Big Data, Edge Computing, Blockchain e nuvens públicas aparecem entre as oportunidades tecnológicas. O…
17 abr 2025
Eficiência e Crescimento
Episódio dedicado às finanças. O texto aborda a tensão entre conservadorismo financeiro, rigor e previsibilidade diante da inovação. O papel estratégico das finanças aparece relacionado ao…
16 abr 2025
Eficiência e Crescimento
O sexto episódio de “Desafios que unem setores” aborda gestão de riscos. Prevenção, resiliência e antifragilidade aparecem relacionadas a crises, incertezas e crescimento. Probabilidade e impacto são…
15 abr 2025
Eficiência e Crescimento
O quinto episódio da série “Desafios que unem setores” é dedicado a RH e cultura organizacional. Cultura, inovação, atração e retenção de talentos aparecem relacionadas à eficiência dos processos. O…
9 abr 2025
Eficiência e Crescimento
O texto apresenta desafios de marketing e comunicação na construção de marcas, clientes e equipes engajadas. Personalização em larga escala e métricas como ROI, NPS e CPL aparecem na gestão de…
8 abr 2025
Eficiência e Crescimento
O episódio aborda excelência operacional no processo de produção. Lead time, taxas de retrabalho, Lean Manufacturing, Six Sigma e TPM aparecem entre os conceitos tratados. Inovação, transformação…
4 abr 2025
Eficiência e Crescimento
O segundo episódio da série aborda desafios de compras e gestão de estoques. O conteúdo explora o equilíbrio entre redução de custos, qualidade e continuidade no fornecimento. Digitalização e análise…
3 abr 2025
Eficiência e Crescimento
O primeiro episódio apresenta desafios para tornar o processo de vendas mais eficiente. O texto conecta oportunidades, valor, relacionamento com clientes, retenção, redução de custos e…
2 abr 2025
Eficiência e Crescimento
A publicação apresenta uma série sobre desafios que atravessam setores e projetos que transformam empresas. Eficiência e diferenciação aparecem relacionadas à leitura transversal de vendas,…
28 set 2026
Eficiência e Crescimento
O texto parte da sistematização de processos de Taylor e contrasta a promessa de previsibilidade com situações em que o óbvio ainda falha. Um diálogo de atendimento mostra um cliente sem acesso ao…
28 set 2026
Eficiência e Crescimento
O relato acompanha um atendimento em que a exigência de enviar uma fatura por e-mail ignora a urgência e o contexto de um cliente em viagem. Processos rígidos, discernimento, empatia, automação e…
5 fev 2026
Eficiência e Crescimento
A experiência do cliente não é resultado apenas de inovação visível, mas principalmente da eficiência dos processos que sustentam a operação da empresa. O artigo mostra como tecnologia, dados,…
26 jan 2026
Eficiência e Crescimento
A publicação relaciona varejo 2026, NRF 2026 e a expectativa de antecipação nas empresas orientadas por dados. Inteligência comercial, comunicação preditiva e comportamento do consumidor são…
26 jan 2026
Eficiência e Crescimento
O artigo parte da NRF 2026 e do conceito Next Now para apresentar a capacidade preditiva como novo parâmetro do varejo. Dados de consumidores, comunicação preditiva e inteligência comercial aparecem…
23 jan 2026
Eficiência e Crescimento
A análise percorre a temporada promocional de 2025/2026, com vendas, e-commerce, D2C e diferentes segmentos do varejo brasileiro. Mobile-first, social commerce, BNPL e descoberta de produtos por…
22 jan 2026
Eficiência e Crescimento
O texto reúne aprendizados da NRF 2026 sobre varejo, transformação digital e tecnologias que passam a integrar a infraestrutura básica das empresas. Confiança, pós-venda como produto, personalização…
8 jan 2026
Eficiência e Crescimento
A análise parte da perda de fluxo e relevância dos shopping centers diante do e-commerce, delivery e streaming. Fidelização, retail media, inteligência artificial, automação 4.0 e novas métricas de…
22 dez 2025
Eficiência e Crescimento
O texto examina a diversificação do varejo para setores adjacentes e o encerramento de uma parceria financeira envolvendo Itaú, GPA, Grupo Casas Bahia e Assaí. A análise percorre crédito, cenário…
15 dez 2025
Eficiência e Crescimento
O texto explora processos que atravessam áreas, culturas e fronteiras organizacionais para conectar estratégia e execução. Métricas horizontais ajudam a localizar gargalos em inovação, ESG,…
8 dez 2025
Eficiência e Crescimento
O relato do B2B Summit 2025 reúne discussões sobre transformação digital, inteligência artificial e futuro dos negócios. Automação, autonomia, compras estratégicas, EBITDA, ESG e sustentabilidade…
4 ago 2025
Eficiência e Crescimento
A publicação apresenta a revisão de carteiras de clientes e produtos como prática de maturidade estratégica. Matriz BCG, Modelo RFM, Matriz de Lealdade, GE-McKinsey, Ansoff e Three Horizons aparecem…
17 jul 2025
Eficiência e Crescimento
Sergio da Motta apresenta seu capítulo em um livro coletivo da Editora BOC sobre estratégias de venda. O conteúdo aborda sinais de perda de vitalidade em estratégias e táticas comerciais e possíveis…
16 jul 2025
Eficiência e Crescimento
Sergio da Motta comenta um estudo do Google sobre o impacto das buscas com IA e o aumento de tráfego. Resultados resumidos podem reduzir a interação dos usuários com sites, levantando questões sobre…
4 abr 2024
Eficiência e Crescimento
A publicação relata uma conversa organizada pela Fecomercio sobre a relação do varejo com novos comportamentos de consumo. Marlety Gubel, Andriei Gutierrez e Rodolfo Bartolini participam do debate…
13 jan 2022
Eficiência e Crescimento
O conteúdo apresenta a Experiência do Consumidor (Cx) como tema para estratégias e planos empresariais. A abordagem tradicional é explorada como base para construir a experiência dos clientes.…
6 jan 2022
Eficiência e Crescimento
O artigo analisa mudanças nos hábitos e nas expectativas dos consumidores no varejo. Compras on-line, interesse por higiene e saúde, preferência por negócios locais e êxodo dos grandes centros…
28 dez 2021
Eficiência e Crescimento
A publicação inaugura uma série de cinco artigos sobre as transformações estruturais do varejo. O texto introduz as questões estruturais que reorganizam o setor e suas relações com consumidores e…
